감정노동자란? 초보자를 위한 완벽 가이드
“어서 오세요, 고객님!” 활짝 웃으며 인사했지만, 속으로는 ‘오늘도 진상 손님은 없겠지…’하고 걱정했던 적 있으신가요? 혹시 전화 상담 후, 친절한 목소리를 유지하느라 진이 다 빠져 멍해진 경험은요? 우리는 알게 모르게 ‘감정’을 ‘노동’하는 사회에 살고 있습니다. 이 글은 바로 당신, 그리고 우리 모두를 위한 이야기입니다. 감정노동이 무엇인지 명확하게 알고, 그 어려움을 이해하고 공감하며, 나아가 슬기롭게 대처하는 방법을 … Read more